Preguntas Frecuentes

Nova Creative Studio ofrece una cuidada selección de arte mural diseñado para interiores residenciales, profesionales y comerciales. Nuestra colección incluye impresiones en lienzo, impresiones en lienzo enmarcadas, impresiones en póster sin enmarcar e impresiones en póster enmarcadas.

Los formatos y tamaños disponibles pueden variar según el diseño. Cada página de producto identifica claramente el formato ofrecido, las dimensiones disponibles, las opciones de marco, la orientación y otras especificaciones relevantes antes de que añada la obra de arte a su carrito.

Nuestras obras de arte se producen bajo demanda una vez realizado el pedido. Esto significa que su pieza se crea específicamente para su compra en lugar de ser almacenada durante largos períodos como inventario terminado.

Ya sea que esté seleccionando una pieza destacada para una sala de estar, una obra de arte para un dormitorio u oficina, o varias impresiones coordinadas para una pared de galería, la página del producto le proporcionará la información necesaria para comparar sus opciones con confianza.

Las impresiones en lienzo y en póster presentan las obras de arte de maneras claramente diferentes.

Una impresión en lienzo tiene una superficie ligeramente texturizada y se estira sobre un marco de madera interno. Crea profundidad y le da a la obra de arte un aspecto inspirado en una galería sin necesidad de un frente protector tradicional. El lienzo funciona particularmente bien como una pieza decorativa independiente y ofrece un acabado más suave y dimensional.

Una impresión de póster se produce en papel de alta calidad con una superficie lisa que enfatiza los detalles, las líneas y la definición del color. Los pósteres sin marco le dan la flexibilidad de seleccionar su propio marco, mientras que los pósteres enmarcados llegan como una presentación más completa con un frente protector y accesorios para colgar.

Ninguno de los formatos es universalmente mejor. El lienzo se prefiere a menudo para una apariencia sustancial y lista para exhibir, mientras que los pósteres son ideales para una presentación nítida, paredes de galería coordinadas y clientes que desean una mayor flexibilidad en el encuadre.

Los materiales dependen del formato seleccionado.

Nuestras obras de arte en lienzo están impresas en lienzo con acabado satinado, lo que proporciona una textura sutil y una apariencia semimate que ayuda a reducir el deslumbramiento excesivo. Después de la impresión, el lienzo se estira cuidadosamente sobre un robusto marco de pino para mantener una superficie lisa y correctamente tensada.

Nuestras obras de arte en póster están impresas en papel grueso de alta calidad, seleccionado para proporcionar una presentación mate refinada y una fuerte reproducción de la imagen. Las configuraciones de póster enmarcados pueden incluir un marco de madera, una parte frontal protectora liviana y accesorios para colgar. La construcción exacta del marco puede variar según el producto seleccionado, el color del marco, el tamaño y la región de cumplimiento.

Dado que las especificaciones pueden diferir entre los formatos de producto, la información más precisa sobre los materiales siempre se proporciona en la página de cada producto. Recomendamos revisar esos detalles antes de comprar cuando un acabado, material de marco o estilo de presentación particular sea importante para su proyecto.

La mayoría de las obras de arte enmarcadas y las configuraciones de lienzos están diseñadas para llegar listas para exhibir o con los accesorios de montaje necesarios incluidos.

Los productos de pósteres enmarcados generalmente incluyen accesorios para colgar, mientras que las configuraciones de lienzos delgados pueden incluir soportes de pared incorporados y almohadillas protectoras. Los accesorios y arreglos de montaje pueden variar según el tipo de producto, el tamaño, la orientación y la ubicación de producción, por lo que siempre se debe revisar la página de producto aplicable para la configuración exacta.

Antes de la instalación, desenvuelva e inspeccione cuidadosamente la obra de arte. Asegúrese de que el sujetador o anclaje de pared que utilice sea apropiado para el peso de la obra de arte y para la construcción de su pared, ya sea de yeso, mampostería, hormigón u otra superficie.

Nova Creative Studio no proporciona servicios de instalación estructural, y los accesorios suministrados con la obra de arte pueden no ser adecuados para cada tipo de pared. Cuando sea necesario, consulte a un instalador calificado o utilice accesorios de montaje específicamente clasificados para su pared y el peso de la pieza.

Hacemos todo lo posible para representar cada obra de arte con precisión, pero no se puede garantizar una coincidencia exacta entre una pantalla digital y una impresión física.

Los teléfonos, tabletas y monitores de computadora muestran el color utilizando luz emitida. La obra de arte impresa refleja la luz de la habitación. El brillo de la pantalla, la calibración, la tecnología de visualización, la configuración de color y las condiciones de visualización pueden, por lo tanto, afectar la apariencia de una imagen antes de la compra.

La apariencia de la obra de arte terminada también puede cambiar ligeramente bajo una iluminación interior cálida, iluminación fría, luz diurna intensa o sombras. La textura del lienzo y las superficies mate de los pósteres interactúan con la luz de manera diferente, lo que puede crear variaciones sutiles en el contraste o la saturación percibidos.

Pequeñas diferencias en el color, el brillo y el tono son normales en la impresión profesional y generalmente no se consideran defectos. Para una vista previa más equilibrada, vea las imágenes del producto en una pantalla bien calibrada con el brillo ajustado a un nivel moderado en lugar del brillo máximo.

Nuestros cuadros decorativos se producen utilizando procesos de impresión profesionales destinados a la exhibición decorativa en interiores. Sin embargo, todos los materiales impresos pueden cambiar gradualmente cuando se exponen a condiciones ambientales desfavorables durante períodos prolongados.

Para preservar la apariencia de su obra de arte, evite colocarla donde reciba luz solar directa continua. La fuerte exposición a los rayos ultravioleta puede afectar los colores impresos con el tiempo. La obra de arte también debe mantenerse alejada de la humedad excesiva, la condensación, las temperaturas extremas, las chimeneas, las rejillas de ventilación de la calefacción y las áreas donde pueda entrar en contacto directo con el agua.

La luz diurna indirecta normal y la iluminación interior estándar suelen ser apropiadas. En habitaciones particularmente luminosas, considere colocar la obra de arte en una pared que no reciba el sol directo de la tarde o usar cubiertas para ventanas que reduzcan la exposición prolongada a los rayos ultravioleta.

La colocación adecuada y el cuidado rutinario ayudarán a mantener la apariencia de la obra de arte el mayor tiempo posible.

El arte de pared requiere solo un mantenimiento ligero y ocasional.

Para las obras de arte en lienzo, use un paño de microfibra limpio, suave y seco o un plumero muy suave para quitar el polvo de la superficie. Aplique una presión mínima y evite frotar la superficie impresa de forma agresiva. No use agua, limpiadores domésticos, alcohol, disolventes, esponjas abrasivas o aerosoles de limpieza directamente sobre el lienzo.

Para las obras de arte en póster enmarcadas, quite el polvo del marco y la parte frontal protectora suavemente con un paño suave. Cuando sea necesaria una limpieza adicional, aplique una pequeña cantidad de un limpiador apropiado al paño en lugar de rociarlo directamente sobre el marco o la superficie protectora. Mantenga todos los líquidos alejados de los bordes, el respaldo y el papel impreso.

Manipule la obra de arte con las manos limpias y secas y sosténgala por ambos lados al moverla. Evite almacenarla o exhibirla en lugares húmedos, baños con mucha condensación o áreas expuestas a cambios significativos de temperatura.

Nuestro modelo de producción bajo pedido ayuda a reducir la sobreproducción comúnmente asociada con la fabricación de grandes cantidades de inventario terminado antes de conocer la demanda del cliente.

Cada pieza se produce solo después de que se ha realizado un pedido. Este enfoque puede reducir el exceso de existencias y los residuos creados cuando los productos no vendidos deben almacenarse, descontarse o desecharse.

El embalaje se selecciona según el tipo de obra de arte, las dimensiones, el destino y los materiales disponibles en el lugar de cumplimiento. Los pósteres pueden enviarse en contenedores de correo rígidos o embalajes planos, mientras que las obras de arte enmarcadas y las piezas de lienzo generalmente requieren cajas protectoras y acolchado adicional. Algunos materiales de embalaje incorporan contenido reciclado, pero el embalaje no es universalmente libre de plástico y puede variar según la región.

Creemos que la comunicación responsable es tan importante como la producción responsable. Por esa razón, evitamos afirmar que cada producto, componente o envío es completamente sostenible. Seguimos favoreciendo prácticas de producción y cumplimiento que equilibran la protección del producto, la calidad y la reducción de residuos.

El tamaño de obra de arte adecuado depende de la pared, los muebles que se encuentren debajo, la distancia de visualización y el impacto visual que se quiera crear.

Las paredes grandes generalmente necesitan una obra de arte importante o un grupo coordinado de piezas. Una obra de arte demasiado pequeña puede parecer desvinculada de los muebles circundantes, mientras que una pieza más grande a menudo crea un punto focal más intencional y equilibrado.

Antes de realizar el pedido, mida tanto el área de pared disponible como cualquier mueble colocado debajo. Tenga en cuenta las ventanas, puertas, lámparas, estantes, molduras y otros elementos cercanos que puedan reducir el espacio utilizable.

Una forma práctica de previsualizar la escala es delinear las dimensiones de la obra de arte indicada en su pared utilizando cinta de pintor removible. Retroceda y vea el contorno desde diferentes partes de la habitación. Esto le permite evaluar el tamaño, la orientación y la ubicación antes de realizar su compra.

Revise siempre las dimensiones que se muestran en la página de cada producto, ya que los tamaños disponibles pueden variar según la obra de arte y el formato seleccionados.

La mejor orientación depende principalmente de la forma de la pared disponible y de los muebles o elementos arquitectónicos que la rodean.

Las obras de arte apaisadas funcionan bien encima de muebles anchos como sofás, camas, bancos de comedor, escritorios y consolas. Sus proporciones horizontales ayudan a crear continuidad en un área amplia.

Las obras de arte verticales son efectivas en paredes estrechas, junto a puertas o ventanas, entre librerías, en pasillos o encima de muebles más pequeños. También pueden enfatizar la altura del techo y dirigir la mirada hacia arriba.

Las obras de arte cuadradas ofrecen un formato equilibrado y versátil. Funcionan bien en espacios compactos, como punto focal independiente o como parte de un arreglo de galería simétrico.

Considere el espacio negativo alrededor de la obra de arte en lugar de intentar llenar cada centímetro disponible. La orientación debe complementar las proporciones de la pared, dejando suficiente espacio abierto para que la obra de arte se sienta intencional y correctamente enmarcada por la habitación.

Comience midiendo el ancho y el alto totales del área de la pared donde se exhibirá la obra de arte. Luego, mida los muebles debajo de ella, como un sofá, una cama, una mesa consola, un escritorio o un armario.

No use automáticamente la medida completa de la pared. Identifique el área de exhibición real teniendo en cuenta puertas, ventanas, interruptores de luz, rejillas de ventilación de pared, lámparas, estantes, molduras arquitectónicas y otros objetos cercanos.

A continuación, compare el área disponible con las dimensiones que se indican en la página del producto. Preste atención a si la obra de arte es vertical, horizontal o cuadrada, ya que la orientación puede afectar el equilibrio de la habitación tanto como el tamaño general.

Recomendamos encarecidamente crear un contorno temporal en la pared con cinta de pintor removible o plantillas de papel. Use las dimensiones exactas indicadas, vea el contorno desde su posición normal sentada o de pie, y confirme que la pieza tenga suficiente espacio visual a su alrededor.

Mida dos veces antes de ordenar. Las dimensiones del producto deben revisarse cuidadosamente porque la apariencia de un tamaño en una pantalla puede ser difícil de juzgar sin compararlo con la pared física.

Sí. Los pósteres, las láminas enmarcadas y algunos lienzos se pueden combinar para crear una pared de galería coordinada.

Empiece por elegir una conexión visual común entre las piezas. Esta puede ser una paleta de colores compartida, un estilo artístico, un tema, el color del marco o una colección. Las obras de arte individuales no tienen que ser idénticas, pero deben parecer intencionadas cuando se ven juntas.

Planifique la disposición completa antes de instalar nada. Coloque las obras de arte en el suelo o cree plantillas de papel que representen cada tamaño. Pruebe varias composiciones y fotografíe la disposición preferida antes de transferirla a la pared.

El espaciado constante ayuda a separar las piezas al tiempo que mantiene la colección visualmente unificada. Aproximadamente de 5 a 10 centímetros entre los marcos es un buen punto de partida, aunque las obras de arte más grandes pueden beneficiarse de un espacio ligeramente mayor.

Trate toda la disposición como una obra de arte grande. Centre la composición completa sobre el mobiliario o dentro del área de pared disponible en lugar de centrar cada pieza individualmente.

Las obras de arte que se exhiben encima de un sofá deben sentirse visualmente conectadas con los muebles, en lugar de parecer demasiado pequeñas o sobresalir significativamente de ellos.

Como pauta general de decoración, una sola obra de arte o el ancho total de un conjunto agrupado a menudo se ve equilibrado cuando mide aproximadamente del 60 al 75 por ciento del ancho del sofá. Esta no es una regla estricta, pero proporciona un buen punto de partida.

Centra la obra de arte sobre el sofá mismo, no necesariamente a lo largo de toda la pared. Cuando sea posible, deja aproximadamente de 6 a 10 pulgadas entre la parte superior del sofá y la parte inferior de la obra de arte. Esto ayuda a que los muebles y la obra de arte se vean como una composición coordinada.

Para un sofá ancho, una pieza grande de paisaje puede crear un fuerte punto focal. Un par, un tríptico o un arreglo de galería también pueden funcionar bien cuando las dimensiones combinadas permanecen proporcionales al sofá.

Usa cinta de pintor para probar las dimensiones exteriores completas antes de ordenar, especialmente cuando combines varias piezas.

Las obras de arte colocadas encima de una cama deben seleccionarse en relación con el ancho de la cama o el cabecero, y no con el ancho total de la pared.

Una pieza o un arreglo agrupado que mida aproximadamente del 60 al 80 por ciento del ancho de la cama o el cabecero suele crear un resultado equilibrado. Una obra de arte grande y horizontal funciona particularmente bien encima de camas queen y king, mientras que dos o tres piezas verticales coordinadas pueden crear una composición más estructurada.

Centra el arreglo sobre la cama. Cuando hay un cabecero, dejar aproximadamente de 15 a 25 centímetros entre el cabecero y la parte inferior de la obra de arte suele crear una conexión visual sin que el área se sienta abarrotada.

También considera la altura del techo, las lámparas de noche, los apliques de pared y los cojines decorativos. La obra de arte debe tener suficiente espacio circundante para distinguirse visualmente de estos elementos.

Por seguridad, utiliza herrajes de montaje apropiados para la construcción de la pared y el peso de la obra de arte. Asegúrate de que la pieza esté instalada de forma segura, particularmente cuando está colocada directamente encima de un área para dormir.

Sí. Nova Creative Studio ofrece una guía práctica de tamaños para ayudarte a comparar dimensiones y visualizar cómo pueden quedar los diferentes formatos en tu espacio.

Cada página de producto enumera los tamaños disponibles actualmente para esa obra de arte y formato específicos. Dado que los lienzos impresos, los pósteres, los cuadros enmarcados y los lienzos enmarcados pueden tener diferentes opciones de tamaño, confía siempre en las medidas que se muestran en la página del producto que estás comprando.

Nuestros recursos y artículos sobre tamaños en The Nova Journal también brindan orientación decorativa para ubicaciones comunes, incluyendo obras de arte sobre sofás, camas, escritorios, consolas y otros muebles.

Antes de realizar el pedido, compara las dimensiones indicadas con tu pared utilizando cinta de pintor o plantillas de papel. Esta sigue siendo la forma más fiable de entender cómo quedará la obra de arte en tu habitación en particular.

Si sigues dudando entre dos tamaños, nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarte a evaluar las opciones disponibles. Incluye las medidas de la pared, el ancho de los muebles, la obra de arte preferida y una fotografía del espacio al contactarnos.

Nova Creative Studio acepta los métodos de pago mostrados durante el proceso de compra. Las opciones disponibles pueden incluir las principales tarjetas de crédito y débito, así como métodos de pago acelerados o de cartera digital cuando sean compatibles con su dispositivo, ubicación y pedido.

Las opciones exactas disponibles para usted aparecerán antes de que se envíe el pedido. Los métodos de pago pueden variar según su país de facturación, moneda, navegador y los servicios actualmente disponibles a través de nuestro proceso de pago seguro.

No podemos aceptar dinero en efectivo, cheques, giros postales o pagos fuera del proceso de pago oficial de Nova Creative Studio.

Para su protección, nunca envíe detalles de tarjetas u otra información financiera confidencial por correo electrónico, formulario de contacto o mensaje de redes sociales.

Sí. Los pagos se completan a través del proceso de pago seguro conectado a la tienda de Nova Creative Studio.

Su información de pago se envía directamente a través del sistema de pago y el proveedor de pago aplicable. Nova Creative Studio no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta de crédito o débito.

Para ayudar a proteger su información, confirme siempre que está comprando en el sitio web oficial de Nova Creative Studio antes de introducir los datos de pago. Nunca le pediremos que proporcione el número completo de una tarjeta, el código de seguridad o la contraseña de una cuenta a través de correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales o una conversación de atención al cliente.

Si un mensaje o una solicitud de pago parece sospechosa, no complete la transacción. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del sitio web oficial para que la solicitud pueda ser revisada.

Su pago se envía para su autorización cuando realiza el pedido. El pedido no se completa con éxito a menos que el pago sea aceptado a través de la pasarela de pago.

Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, la transacción puede aparecer inicialmente como pendiente antes de que se registre completamente en su cuenta. El tiempo necesario para que una transacción pendiente se haga efectiva es controlado por la institución financiera y puede variar.

Si un intento de pago no tiene éxito, su banco aún puede mostrar una autorización temporal o un monto pendiente. Estas autorizaciones temporales generalmente se liberan automáticamente según el propio calendario de procesamiento del banco.

Después de un pedido exitoso, debería recibir una confirmación del pedido que contenga el número de pedido y los detalles de la compra. No envíe el mismo pedido repetidamente si no está seguro de si se aceptó el pago; primero, revise su correo electrónico y la actividad de su cuenta o comuníquese con el servicio de atención al cliente.

Sí. Después de una compra exitosa, se envía una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico introducida durante el proceso de compra.

La confirmación normalmente incluye el número de pedido, los artículos comprados, las cantidades, los tamaños o formatos seleccionados, el resumen de facturación y la información de envío. Revise estos detalles tan pronto como llegue el mensaje.

Si no ve la confirmación, revise sus carpetas de correo no deseado, spam, promociones o correo filtrado. También verifique si se pudo haber introducido una dirección de correo electrónico diferente durante el proceso de compra.

Una transacción bancaria pendiente por sí misma no siempre confirma que un pedido se haya creado correctamente. Si no puede localizar la confirmación y no está seguro del estado del pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de intentar realizar el mismo pedido de nuevo.

Tenga a mano el número de pedido cuando solicite ayuda, ya que nos ayuda a localizar la compra de manera más eficiente.

Contáctenos inmediatamente si necesita solicitar un cambio. Dado que nuestras obras de arte se realizan por encargo, la producción puede comenzar poco después de la confirmación de la compra.

Podemos ayudar cuando un pedido aún no ha entrado en producción, pero no se pueden garantizar las modificaciones. Una vez que la producción ha comenzado, es posible que no podamos cambiar la obra de arte, el formato del producto, el tamaño, la opción de marco, la cantidad u otros detalles del pedido.

No realice un segundo pedido de reemplazo a menos que el servicio al cliente se lo indique. Esto podría resultar en que dos pedidos separados entren en producción.

Al contactarnos, proporcione su número de pedido e identifique claramente el cambio solicitado. Revisaremos el estado del pedido y confirmaremos si la modificación aún es posible.

Los clientes son responsables de revisar todas las selecciones de productos, dimensiones, cantidades e información de envío antes de enviar el pedido.

Las solicitudes de cancelación deben enviarse tan pronto como sea posible después de realizar el pedido.

Cada producto de Nova Creative Studio se fabrica bajo pedido. Una vez que un pedido entra en producción, la cancelación podría no ser posible porque los materiales, la impresión y los recursos de cumplimiento ya han sido asignados a la compra.

Enviar una solicitud de cancelación no cancela automáticamente el pedido. El servicio de atención al cliente debe revisar primero el estado de la producción y confirmar si la cancelación puede completarse.

Si la cancelación aún es posible, le proporcionaremos la confirmación y le explicaremos el proceso de reembolso aplicable. Si la producción ya ha comenzado, el pedido puede continuar y seguir sujeto a nuestras políticas publicadas de devolución, reemplazo y reembolso.

Incluya su número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros para que la solicitud pueda revisarse sin demoras innecesarias.

Un pago puede ser rechazado por varias razones, y Nova Creative Studio generalmente no recibe la razón específica proporcionada internamente por su banco o proveedor de pagos.

Confirme que el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de seguridad, el nombre del titular de la tarjeta y la dirección de facturación se ingresaron correctamente. La dirección de facturación normalmente debe coincidir con la información que mantiene la institución financiera.

También debe verificar que la tarjeta esté activa, tenga fondos suficientes disponibles, admita compras en línea y permita transacciones con la moneda de facturación o la ubicación del comerciante involucrado.

Si la información es correcta pero el pago sigue fallando, comuníquese con su banco o intente con otro método de pago que se muestre al finalizar la compra. Evite realizar numerosos intentos repetidos en un corto período, ya que esto puede producir retenciones de autorización temporales o activar controles de seguridad adicionales.

Un pago rechazado no crea un pedido confirmado a menos que posteriormente reciba una confirmación de pedido oficial de Nova Creative Studio.

La disponibilidad y las reglas de combinación de descuentos dependen de la promoción específica.

Algunas ofertas pueden combinarse, mientras que otras se limitan a un descuento por pedido. La página de pago determinará automáticamente si los códigos o promociones introducidos pueden utilizarse conjuntamente.

Introduzca el código de descuento exactamente como se le ha proporcionado, incluyendo cualquier letra, número o formato especial. Confirme que la oferta no ha caducado y que se han cumplido los productos, el importe mínimo de compra, la elegibilidad del cliente o las restricciones geográficas asociadas a la promoción.

Si no se pueden combinar varios descuentos, la página de pago puede aplicar solo la oferta elegible o pedirle que elimine una antes de continuar.

Los descuentos deben introducirse antes de enviar el pedido. No podemos garantizar que un código promocional pueda aplicarse retroactivamente una vez completada la compra.

Las obras de arte de Nova Creative Studio se producen bajo demanda en lugar de tomarse de un stock de productos terminados. La producción comienza una vez que su pedido y pago han sido confirmados exitosamente.

Antes de que el pedido pueda ser enviado, la obra de arte seleccionada debe ser preparada para el producto exacto, tamaño, formato y opción de marco que usted compró. Dependiendo del artículo, el proceso de producción puede incluir impresión, corte, estiramiento, enmarcado, acabado, controles de calidad y embalaje protector.

Este período de producción es independiente del tiempo de envío. Una estimación de envío comienza solo después de que el producto terminado ha sido entregado al transportista.

Producir cada pieza individualmente nos permite ofrecer múltiples formatos y dimensiones, evitando cantidades innecesarias de inventario terminado. Una vez que su pedido haya completado la producción y esté listo para salir de nuestras instalaciones, recibirá una confirmación de envío cuando la información de seguimiento esté disponible.

La producción estándar suele tardar entre 2 y 5 días hábiles antes de que un pedido esté listo para ser enviado.

Este es un período de producción estimado, no una fecha de entrega garantizada. Los sábados, domingos, días festivos y el tiempo de tránsito del transportista no están incluidos en la estimación de producción estándar.

Algunos pedidos pueden completarse antes, mientras que otros pueden requerir tiempo adicional debido a la disponibilidad del producto, el formato de la obra de arte, el tamaño, los requisitos de enmarcado, el volumen del pedido, la capacidad de cumplimiento o consideraciones de control de calidad.

Los pedidos que contienen diferentes tipos de productos pueden completar la producción en diferentes momentos. En esas situaciones, los artículos disponibles pueden enviarse por separado en lugar de retrasar todo el pedido.

Una vez que la producción esté completa y el envío haya sido aceptado por el transportista, se proporcionará la información de seguimiento cuando esté disponible.

Sí. Las obras de arte mural de Nova Creative Studio se producen específicamente después de que un cliente realiza un pedido.

La obra de arte seleccionada se crea de acuerdo con el formato del producto, las dimensiones, la orientación y la configuración del marco que se muestran en su pedido. Las piezas terminadas no se almacenan generalmente durante largos períodos como inventario minorista preproducido.

Este modelo de fabricación bajo pedido nos permite ofrecer una selección más amplia de obras de arte y tamaños, al tiempo que reduce la sobreproducción que puede resultar de fabricar grandes cantidades antes de que se conozca la demanda del cliente.

Debido a que la producción puede comenzar poco después de la confirmación del pago, los clientes deben revisar cuidadosamente la obra de arte, el formato, las dimensiones, la opción de marco, la cantidad y la dirección de entrega antes de enviar el pedido.

Las solicitudes para modificar o cancelar un pedido deben enviarse de inmediato y no se pueden garantizar una vez que la producción ha comenzado.

Los pedidos se asignan a una planta de producción disponible según factores como el producto seleccionado, la disponibilidad de materiales, el destino, la capacidad de producción y los servicios que ofrece cada ubicación.

La planta utilizada para un pedido puede no ser la misma que la utilizada para otro pedido, incluso cuando las ilustraciones parezcan similares. Ciertos formatos, tamaños, marcos o materiales solo pueden estar disponibles en ubicaciones de producción específicas.

Siempre que sea posible, la red de cumplimiento enruta un pedido de manera eficiente en función del producto y el destino de entrega. Sin embargo, no se puede garantizar la producción en la planta geográficamente más cercana al cliente.

Si un pedido contiene varios tipos de productos, los artículos individuales pueden producirse en diferentes plantas y llegar en envíos separados.

La ubicación de producción no cambia la obra de arte seleccionada en la página del producto, aunque los materiales o configuraciones de empaque disponibles localmente pueden dar lugar a pequeñas diferencias de fabricación.

No. Los clientes no pueden seleccionar manualmente la instalación donde se producirá un pedido.

El enrutamiento de la producción se determina automáticamente utilizando factores como la disponibilidad del producto, el tamaño y formato seleccionados, el destino de entrega, la capacidad actual de la instalación y el equipo necesario para fabricar el artículo.

Este proceso de enrutamiento ayuda a evitar asignar un pedido a una ubicación que no puede producir la configuración seleccionada o que no tiene los materiales necesarios disponibles.

El origen del envío que se muestra después de la tramitación puede, por lo tanto, diferir entre pedidos. Que una compra anterior se haya producido en una ubicación no garantiza que una compra futura se produzca en la misma instalación.

Si varios artículos dentro de un mismo pedido se asignan a diferentes ubicaciones, pueden empaquetarse por separado y recibir números de seguimiento individuales.

El tiempo de producción puede variar porque cada pedido se crea de acuerdo con la configuración específica del producto en lugar de procesarse como un artículo preempaquetado.

Los factores que pueden afectar el tiempo incluyen el formato de la obra de arte, las dimensiones seleccionadas, la opción de marco, la disponibilidad del material, el volumen actual de pedidos, la capacidad de la planta de producción y el número de productos diferentes incluidos en la compra.

Las piezas de lienzo más grandes, los productos enmarcados o los pedidos que contienen varios formatos pueden requerir diferentes pasos de producción y empaque. Los artículos asignados a diferentes instalaciones también pueden terminarse en momentos distintos.

Durante períodos de demanda inusualmente alta, incluyendo días festivos importantes o eventos promocionales, el cumplimiento puede requerir tiempo adicional. Un producto también puede permanecer en producción más tiempo si es necesario un procesamiento adicional o una revisión de calidad.

Recomendamos hacer el pedido con anticipación cuando la obra de arte esté destinada a un evento específico, fecha de instalación, día festivo o regalo. Las estimaciones de producción y entrega no deben tratarse como fechas de llegada garantizadas.

Los controles de calidad forman parte del proceso de producción y cumplimiento antes de que los productos terminados sean empaquetados para su envío.

Estos controles están destinados a identificar problemas visibles de impresión, fabricación o acabado durante la producción. Los pasos exactos de la inspección pueden variar según si el producto es un póster, una lámina enmarcada, un lienzo o un lienzo enmarcado.

Después de la producción, la obra de arte se empaqueta utilizando materiales y métodos apropiados para su formato y dimensiones. El embalaje protector tiene como objetivo reducir el movimiento y los daños durante el transporte, aunque ningún proceso de producción o entrega puede eliminar todos los posibles problemas.

Cuando llegue su pedido, inspeccione la obra de arte y el embalaje de inmediato. Si el artículo está dañado, defectuoso, incorrectamente producido o es diferente de lo que se pidió, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente dentro del período establecido en nuestra política de Devoluciones y Cambios.

Conserve el embalaje original y proporcione fotografías claras del producto, la etiqueta de envío, el embalaje exterior y el área afectada para que el problema pueda evaluarse de manera eficiente.

Nova Creative Studio realiza envíos a muchos destinos nacionales e internacionales que son compatibles con nuestra red de pago y cumplimiento.

La disponibilidad de envío puede variar según el destino, el formato de obra de arte seleccionado, las dimensiones, la opción de marco, la cobertura del transportista y las restricciones legales o logísticas actuales. Como resultado, no todos los productos pueden entregarse necesariamente en todas las ubicaciones.

La forma más fiable de confirmar la disponibilidad es añadir el producto deseado a su carrito e introducir la dirección de entrega completa durante el pago. El sistema mostrará los métodos de envío disponibles para ese pedido y destino específicos.

Si el pago no acepta la dirección o no proporciona una opción de envío, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de intentar la compra. Las restricciones de envío pueden cambiar debido a limitaciones del transportista, interrupciones regionales o regulaciones internacionales.

Los gastos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra antes de enviar tu pedido.

El coste puede variar según el destino de la entrega, el formato de la obra de arte, las dimensiones del producto, la cantidad, los requisitos de embalaje y si los artículos se pueden enviar juntos.

Los pedidos que contengan diferentes categorías de productos, como pósteres, pósteres enmarcados, lienzos impresos o lienzos enmarcados, pueden requerir paquetes separados. En esos casos, el proceso de compra puede calcular el envío para más de un envío.

Si un producto, pedido o promoción califica para envío gratuito, ese beneficio se reflejará en el resumen de la compra. El importe de envío que se muestra antes del pago es el cargo aplicable a los productos y a la dirección introducidos en ese momento.

Los gastos de envío no incluyen necesariamente los derechos de aduana, los impuestos de importación, las tasas de corretaje u otros cargos específicos del destino que puedan imponerse en las entregas internacionales.

La estimación total de entrega incluye dos etapas separadas: tiempo de producción y tiempo de tránsito de envío.

Debido a que cada pieza se hace a pedido, la obra de arte primero debe completar la producción. La producción estándar generalmente toma aproximadamente de 2 a 5 días hábiles, aunque ciertos productos o períodos de alta demanda pueden requerir tiempo adicional.

Una vez completada la producción, el tiempo de envío depende del destino, el transportista, el método de envío seleccionado y las condiciones de transporte actuales. Es posible que se muestre un rango de entrega estimado durante el proceso de pago o después de que se procese el pedido.

Las fechas de entrega estimadas son proyecciones, no fechas de llegada garantizadas. Los fines de semana, días festivos, eventos climáticos, procesamiento de aduanas, interrupciones del transportista y problemas relacionados con la dirección pueden afectar la entrega.

Recomendamos ordenar con suficiente antelación cuando la obra de arte se necesite para un cumpleaños, día festivo, instalación, evento u otra fecha específica.

Una vez que un artículo ha sido enviado, se envía un correo electrónico de confirmación de envío a la dirección de correo electrónico asociada con su pedido.

El mensaje incluirá la información de seguimiento disponible y un enlace que le permitirá seguir el envío a través del sistema de seguimiento del transportista. Si su pedido se divide en varios paquetes, es posible que reciba una confirmación y un número de seguimiento por separado para cada envío.

La información de seguimiento se genera cuando se crea la etiqueta de envío, pero es posible que el transportista no muestre el movimiento de inmediato. Pueden transcurrir hasta 48 horas para que aparezca el primer escaneo o actualización de estado, y los envíos internacionales pueden requerir tiempo adicional.

Revise su carpeta de spam, correo no deseado o promociones si no ve la confirmación de envío. Asegúrese de que está revisando la misma dirección de correo electrónico utilizada durante el proceso de compra.

Si el seguimiento no está disponible después del período de procesamiento inicial, comuníquese con el servicio de atención al cliente con su número de pedido.

Algunos pedidos se dividen en más de un envío. Esto es normal, especialmente cuando un pedido contiene diferentes formatos de obras de arte, dimensiones, configuraciones de enmarcado o productos asignados a diferentes instalaciones de producción.

Los pósteres, pósteres enmarcados, lienzos y lienzos enmarcados pueden requerir diferentes equipos de producción, métodos de embalaje y perfiles de envío. En lugar de retener los artículos terminados hasta que cada producto esté listo, las piezas disponibles pueden enviarse tan pronto como completen la producción.

El envío por separado ayuda a garantizar que cada artículo se empaque adecuadamente y también puede evitar que un producto retrase todo el pedido.

Si su pedido está dividido, la compra puede indicar que los productos llegarán en múltiples envíos. Debería recibir información de seguimiento separada para cada paquete a medida que sale de la instalación de producción.

Los paquetes que pertenecen al mismo pedido pueden llegar en días diferentes y pueden ser entregados por diferentes transportistas.

Comuníquese de inmediato con el servicio de atención al cliente si descubre un error en la dirección de envío.

Es posible que se pueda cambiar una dirección mientras el pedido aún se encuentre en una etapa inicial de producción, pero no se puede garantizar. Una vez que un artículo ha sido procesado, transferido al transportista o marcado como enviado, la dirección de entrega generalmente ya no se puede cambiar a través de nuestro sistema.

No confíe en una solicitud de cambio de dirección hasta que el servicio de atención al cliente haya confirmado que la actualización se realizó correctamente.

Si el paquete ya ha sido enviado, puede comunicarse con el transportista para preguntar si está disponible un ajuste de entrega, una retención del paquete o un servicio de redirección. Estos servicios son controlados por el transportista y pueden implicar restricciones o tarifas adicionales.

Los clientes son responsables de introducir un nombre completo y preciso, dirección, número de apartamento o unidad, ciudad, estado o provincia, código postal, país, dirección de correo electrónico y número de teléfono durante el proceso de compra.

Puede que se cree un número de seguimiento antes de que la empresa de transporte realice su primer escaneo físico del paquete.

Los detalles de seguimiento pueden tardar hasta 48 horas en aparecer en el sistema de la empresa de transporte después del envío. Los pedidos internacionales pueden tardar más, especialmente cuando los paquetes se transfieren entre redes postales o pasan por aduanas.

El seguimiento también puede permanecer sin cambios temporalmente mientras un envío se mueve entre centros de distribución. No todas las empresas de transporte escanean un paquete en cada etapa del transporte.

Primero, confirma que estás utilizando el enlace de seguimiento de la confirmación de envío más reciente. Si tu pedido contiene varios paquetes, cada envío puede tener un número de seguimiento y un estado diferentes.

Si no ha habido una actualización significativa durante un período prolongado o la fecha estimada de entrega ha pasado, comunícate con el servicio al cliente con tu número de pedido e información de seguimiento para que se pueda revisar el envío.

Comience revisando la información de seguimiento más reciente y el rango de entrega estimado asociado con el envío.

Pueden producirse retrasos temporales debido a condiciones climáticas adversas, días festivos, inspecciones aduaneras, congestión del transportista, interrupciones del transporte, emergencias regionales o una dirección de entrega incompleta. Una actualización de seguimiento retrasada no significa necesariamente que el paquete se haya perdido.

Si el pedido está solo ligeramente fuera del estimado, continúe monitoreando la página de seguimiento porque el transportista puede actualizar el estado de la entrega sin necesidad de acciones adicionales.

Si el paquete lleva varios días más allá de la fecha de entrega estimada, el seguimiento ha dejado de actualizarse o el transportista identifica un problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato. Incluya su número de pedido, número de seguimiento, dirección de entrega confirmada y cualquier información proporcionada por el transportista.

Las fechas de entrega estimadas no están garantizadas, pero revisaremos la información de envío disponible y le asesoraremos sobre el siguiente paso apropiado.

Si el seguimiento deja de actualizarse y el paquete no llega, comuníquese con atención al cliente lo antes posible para que se pueda investigar el envío.

Las reclamaciones por paquetes que se cree que se perdieron en tránsito deben informarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Los informes enviados después de ese período pueden ya no calificar para investigación, reemplazo u otra resolución.

Proporcione su número de pedido, número de seguimiento, dirección de entrega completa y cualquier comunicación recibida del transportista. Podemos pedirle que confirme que la dirección es correcta o que se comunique con el transportista local antes de que se pueda completar la reclamación.

Un paquete no se considera automáticamente perdido simplemente porque se retrasa. Se revisará el historial de seguimiento del transportista, la estimación de entrega, la ruta de envío y los resultados de la investigación.

Si se confirma que el envío se perdió y la reclamación califica según la política aplicable, le explicaremos la resolución disponible y organizaremos los pasos siguientes adecuados.

Primero, verifique que la dirección de entrega en la confirmación de su pedido sea correcta y revise los detalles de seguimiento del transportista para ver notas de entrega, fotografías o una ubicación específica.

Revise entradas, porches, buzones, áreas de recepción, casilleros de paquetería, garajes, puertas laterales y otros lugares seguros donde el transportista pudo haber dejado el paquete. Pregunte a los miembros de su hogar, al personal del edificio y a los vecinos cercanos si lo aceptaron en su nombre.

Los transportistas ocasionalmente marcan los paquetes como entregados poco antes de la entrega final. Cuando sea apropiado, espere hasta el final del día de entrega y comuníquese directamente con el transportista local o la oficina de correos para solicitar información de entrega adicional.

Si el paquete aún no se puede localizar, notifique a atención al cliente y presente una consulta por paquete extraviado ante el transportista. Incluya el número de pedido, el número de seguimiento, la dirección confirmada y la respuesta del transportista.

Un estado de seguimiento de entregado no califica automáticamente un pedido para un reemplazo o reembolso porque el transportista ha registrado el envío como completado. Cualquier resolución disponible dependerá de la investigación y las circunstancias de la entrega.

Inspeccione su obra de arte y su embalaje tan pronto como se entregue el pedido. Si el producto llega dañado, defectuoso, mal impreso o con un problema de fabricación visible, comuníquese con Nova Creative Studio de inmediato para que el problema pueda ser evaluado.

Incluya su número de pedido, una descripción clara del problema y fotografías que muestren el producto completo, el área afectada, el embalaje exterior, la etiqueta de envío y cualquier daño visible en la caja o los materiales de protección.

No deseche el producto ni el embalaje mientras se revisa la reclamación. Las fotografías y la información del embalaje pueden ser necesarias para determinar si el problema ocurrió durante la producción o el transporte.

Las reclamaciones aprobadas que involucren daños verificados, defectos o errores de producción pueden calificar para un reemplazo u otra resolución apropiada bajo nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

No devuelva la obra de arte a menos que el servicio al cliente le proporcione instrucciones de devolución específicas.

Si la obra de arte, el tamaño, el formato, la opción de marco o la cantidad recibida no coinciden con su pedido confirmado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de inmediato.

Proporcione su número de pedido y fotografías claras del artículo completo, la etiqueta del producto o del embalaje, y cualquier información de identificación incluida en el envío. Compararemos el producto entregado con las selecciones que figuran en la confirmación de su pedido.

Si el artículo incorrecto fue resultado de un error de producción o de cumplimiento, la reclamación podría calificar para un reemplazo u otra resolución apropiada.

No use, altere, instale, deseche ni devuelva el producto de forma independiente mientras se revisa el problema. El servicio de atención al cliente le explicará si se requiere información o acción adicional.

Un artículo no se considera incorrecto cuando coincide con el producto, las dimensiones, el formato, la orientación, la opción de marco y la cantidad seleccionados por el cliente durante el proceso de compra.

Dado que las obras de arte de Nova Creative Studio se producen específicamente después de realizar un pedido, las devoluciones por cambio de opinión no se aceptan automáticamente.

Esto incluye situaciones en las que el cliente ya no desea el producto, prefiere una obra de arte diferente, determina que el artículo no coincide con la habitación o decide después de la entrega que otro formato hubiera sido preferible.

Antes de realizar el pedido, revise cuidadosamente la obra de arte, el tipo de producto, las dimensiones, la orientación, la selección del marco, los colores, la cantidad, la información de producción y la dirección de entrega. Recomendamos encarecidamente delinear las dimensiones indicadas en su pared con cinta de pintor removible antes de comprar.

Cualquier solicitud de devolución será revisada bajo la Política de Devoluciones y Cambios publicada en nuestro sitio web y cualquier derecho obligatorio del consumidor aplicable a la transacción.

No envíe obras de arte a la dirección de devolución impresa en un paquete sin antes recibir autorización e instrucciones de Nova Creative Studio.

Los cambios no están disponibles automáticamente para obras de arte encargadas con tamaño, formato, opción de marco, orientación o cantidad incorrectos.

Cada producto se fabrica de acuerdo con las selecciones enviadas durante el proceso de compra. Una vez que comienza la producción, el artículo no puede convertirse normalmente en otra configuración ni devolverse al inventario general como un producto estándar en stock.

Si el producto recibido coincide con la confirmación de su pedido pero no es adecuado para su espacio, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de tomar cualquier medida. Revisaremos las circunstancias y le explicaremos si hay alguna opción disponible según la Política de Devoluciones y Cambios publicada.

Si Nova Creative Studio o la instalación de producción suministraron una configuración diferente a la confirmada en su pedido, repórtelo como una reclamación de producto incorrecto en lugar de una solicitud de cambio estándar.

Siempre verifique las medidas de la pared y las dimensiones del producto antes de comprar, ya que las imágenes y las maquetas están destinadas a demostrar la presentación y no sustituyen la medición física.

Los problemas relacionados con artículos dañados, defectuosos, con errores de impresión o producidos incorrectamente deben informarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Las reclamaciones relacionadas con paquetes que se cree que se perdieron en tránsito deben informarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Un paquete retrasado no se considera automáticamente perdido y puede requerir una revisión adicional por parte del transportista.

Póngase en contacto con nosotros tan pronto como se descubra el problema en lugar de esperar hasta el final del período de notificación. Los informes tardíos pueden dificultar la revisión de los registros de seguimiento, la evidencia de empaque, la información de producción y la documentación del transportista.

Su informe debe incluir el número de pedido, una descripción detallada y todas las fotografías o información de respaldo solicitadas. La presentación de un informe incompleto no establece ni aprueba necesariamente una reclamación.

Las solicitudes recibidas fuera del período de notificación aplicable pueden ya no calificar para reemplazo, reembolso, investigación u otra resolución, excepto cuando la ley obligatoria exija lo contrario.

Los reembolsos y reemplazos no se emiten automáticamente. Atención al cliente debe revisar primero el pedido, las fotografías de respaldo, la información de entrega, los registros de producción y la naturaleza del problema informado.

Si se aprueba una reclamación calificada por daño, defecto, error de impresión, error de cumplimiento o envío perdido, Nova Creative Studio confirmará la resolución disponible. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir la producción y el envío de un reemplazo o la emisión de un reembolso aplicable.

Cuando se aprueba un reembolso, generalmente se emite a través del método de pago asociado con la compra original. El tiempo requerido para que el crédito aparezca es controlado por el banco, el emisor de la tarjeta o el proveedor de pago y puede variar.

Los cargos de envío originales, los servicios acelerados, los aranceles aduaneros, los impuestos de importación, las tarifas de corretaje u otros cargos de terceros pueden no ser reembolsables a menos que la política o ley aplicable lo requiera específicamente.

No deseche ni devuelva la obra de arte hasta que la reclamación se haya resuelto y atención al cliente confirme que no se requiere más evidencia o acción.

Puede contactar con Nova Creative Studio a través de la página oficial de Contacto de nuestro sitio web.

Utilice el formulario de contacto para solicitar ayuda con ilustraciones, tallas, especificaciones de productos, un pedido existente, envíos, entregas o un problema con un producto reportado. Si su mensaje se refiere a una compra, incluya el número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada durante el pago para que el pedido pueda localizarse de forma eficiente.

Para su seguridad, no envíe números completos de tarjetas de crédito, códigos de seguridad de tarjetas, contraseñas de cuentas u otra información financiera sensible a través del formulario de contacto, correo electrónico o redes sociales.

Los mensajes deben enviarse a través de nuestro sitio web oficial siempre que sea posible. Esto proporciona un registro fiable de la solicitud y ayuda a garantizar que llegue al canal de atención al cliente adecuado.

Si va a informar de un daño, un defecto, un artículo incorrecto o un problema de entrega, incluya todas las fotografías y la información de seguimiento relevantes en su consulta.

La información requerida depende del tipo de asistencia que necesite, pero proporcionar detalles completos en su primer mensaje puede reducir retrasos y preguntas de seguimiento innecesarias.

Para un pedido existente, incluya el número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra, el nombre completo del cliente y una descripción clara de la solicitud.

Para preguntas sobre envío o entrega, también proporcione el número de seguimiento, la dirección de entrega confirmada y el último estado del transportista.

Para productos dañados, defectuosos, con impresión incorrecta o incorrectos, incluya fotografías que muestren la obra de arte completa, el área afectada, el embalaje exterior, la etiqueta de envío y cualquier daño visible en la caja o los materiales protectores.

Para asistencia con tallas o decoración, incluya el enlace del producto, las medidas de la pared, el ancho de los muebles, el formato preferido y una fotografía clara del espacio. No incluya detalles de tarjetas de pago, contraseñas o información personal no relacionada.

Sí. Nuestro equipo de atención al cliente puede ofrecerte orientación general cuando compares obras de arte, formatos, orientaciones o dimensiones disponibles.

Para obtener la recomendación más útil, envía una fotografía de la pared tomada desde una posición recta y bien iluminada. Incluye el ancho y la altura de la pared, el ancho de cualquier sofá, cama, escritorio, consola u otro mueble que se encuentre debajo de la obra de arte, y la distancia aproximada desde la que se verá la pieza normalmente.

También identifica la obra de arte que estás considerando y si prefieres lienzo, lienzo enmarcado, un póster sin enmarcar o un póster enmarcado.

Las recomendaciones tienen como objetivo ayudarte en tu decisión, pero la selección final es responsabilidad del cliente. Las fotografías pueden distorsionar las proporciones y no podemos inspeccionar físicamente la habitación.

Antes de realizar el pedido, compara siempre las dimensiones del producto con la pared real utilizando cinta de pintor extraíble o plantillas de papel.

Nova Creative Studio recibe consultas de diseñadores de interiores, decoradores, oficinas, negocios de hostelería, administradores de propiedades y clientes que planifican proyectos residenciales o comerciales de mayor envergadura.

La disponibilidad, los precios, la capacidad de producción y las opciones de entrega se revisan según la obra de arte, el formato, las dimensiones, las cantidades, el destino y el plazo requerido. Los precios por volumen o las condiciones especiales de proyecto no se aplican automáticamente y no se pueden garantizar para cada producto o pedido.

Al contactarnos, incluya la cantidad estimada, la obra de arte preferida, los formatos de producto, los tamaños requeridos, el destino de entrega, el cronograma del proyecto y si las piezas se instalarán en una ubicación o se distribuirán a varias direcciones.

Los pedidos más grandes pueden requerir tiempo de producción adicional y pueden dividirse en múltiples paquetes o envíos. Recomendamos ponerse en contacto con nosotros antes de realizar un pedido urgente o de gran volumen para poder revisar las opciones disponibles.

Las obras de arte personalizadas, las licencias exclusivas, los servicios de instalación y las modificaciones a los diseños existentes no están incluidos a menos que se confirmen específicamente por escrito.