Cómo tu obra de arte se convierte en un producto terminado
Nova Creative Studio crea y selecciona la obra de arte, desarrolla la presentación del producto, gestiona la tienda en línea y proporciona soporte al cliente. Para fabricar y entregar nuestros productos físicos, trabajamos con proveedores especializados en producción y cumplimiento.
Nuestro principal proveedor de producción y cumplimiento es Printful, una empresa de impresión bajo demanda que produce, empaqueta y envía productos después de que se realiza un pedido.
Nuestro socio de producción: Printful
Printful proporciona la infraestructura de producción y logística utilizada para fabricar muchos de los carteles, impresiones enmarcadas, impresiones en lienzo y otros productos físicos ofrecidos a través de Nova Creative Studio.
Cuando un cliente realiza un pedido elegible a través de nuestra tienda, la información del pedido se transmite a Printful para su producción y cumplimiento. La obra de arte seleccionada se imprime en el producto, se prepara para el envío y se entrega a la dirección proporcionada durante el pago.
Este proceso de fabricación bajo pedido significa que los productos generalmente se crean específicamente para una compra confirmada en lugar de tomarse del inventario preproducido de Nova Creative Studio.
Qué puede manejar Printful
Dependiendo del producto y el destino, Printful puede realizar algunos o todos los siguientes servicios:
- Recibir información de cumplimiento para un pedido aceptado.
- Imprimir la obra de arte seleccionada de Nova Creative Studio.
- Producir carteles, carteles enmarcados, impresiones en lienzo y productos relacionados.
- Ensamblar o enmarcar el producto terminado cuando corresponda.
- Realizar procedimientos de control de calidad de producción.
- Empaquetar el producto para su transporte.
- Crear la etiqueta de envío.
- Transferir el paquete a un transportista independiente.
- Enviar el producto completo directamente al cliente.
- Producir un reemplazo o reimpresión aprobado cuando sea autorizado por Nova Creative Studio.
Qué gestiona Nova Creative Studio
Nova Creative Studio sigue siendo responsable de la relación comercial con el cliente creada a través de este sitio web.
Nova Creative Studio gestiona:
- La selección y presentación de la obra de arte.
- Listados de productos, descripciones, opciones y precios minoristas.
- El diseño y funcionamiento de la tienda de Nova Creative Studio.
- Comunicaciones relacionadas con pedidos enviadas a través de nuestra tienda.
- Consultas de servicio al cliente.
- Revisión de reclamos por envío, daños, defectos y artículos incorrectos.
- Aprobación de cualquier reemplazo, reimpresión, reembolso parcial o reembolso.
- Nuestras políticas de tienda publicadas y obligaciones contractuales.
Nova Creative Studio es una marca de y es operada por Novapro Multi-Services LLC.
¿Quién es el vendedor?
Novapro Multi-Services LLC, operando a través de la marca Nova Creative Studio, es el vendedor de las compras realizadas a través de este sitio web.
Printful actúa como un proveedor de servicios de producción y cumplimiento independiente. Printful no es el vendedor de los productos comprados a través del sitio web de Nova Creative Studio, y el cliente no celebra un acuerdo de compra minorista separado con Printful al realizar un pedido con nosotros.
Dónde se pueden producir los productos
Un producto puede asignarse a una instalación de producción según el producto seleccionado, los materiales disponibles, la capacidad de producción, el destino de entrega y la disponibilidad operativa.
Como resultado, la instalación que produce o envía un pedido puede no estar ubicada en el estado, provincia o país del cliente. La dirección de producción o devolución que aparece en un paquete puede pertenecer a Printful, a una instalación de cumplimiento o a otro proveedor de logística.
Una dirección impresa en un paquete no es una autorización para devolver un producto. Los clientes no deben enviar productos a Printful ni a ninguna dirección que aparezca en el paquete a menos que Nova Creative Studio haya proporcionado previamente una autorización por escrito e instrucciones de devolución específicas.
Paquetes separados y fechas de entrega
Los productos dentro del mismo pedido pueden requerir diferentes métodos de producción, embalaje o instalaciones de cumplimiento. Por esa razón, un pedido puede dividirse en envíos separados.
Los envíos separados pueden tener diferentes:
- Fechas de finalización de la producción.
- Fechas de envío.
- Números de seguimiento.
- Transportistas.
- Estimaciones de entrega.
- Ubicaciones de producción o envío.
Recibir una parte de un pedido no significa necesariamente que falten los productos restantes. Los clientes deben revisar todos los mensajes de confirmación de envío y los números de seguimiento asociados con el pedido.
Problemas de calidad y reclamos de pedidos
Si un producto llega dañado, contiene un presunto defecto de fabricación o impresión, es el producto incorrecto o es materialmente diferente de su descripción, el cliente debe comunicarse con Nova Creative Studio, no con Printful.
Los reclamos elegibles deben enviarse dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la entrega e incluir la documentación requerida por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
El envío de un reclamo no califica automáticamente al cliente para un reembolso. Cada reclamo se revisa en función de la información del pedido, fotografías, embalaje, registros de producción, información del transportista y otras pruebas relevantes.
Para un reclamo de producción o envío aprobado, un reemplazo o reimpresión será normalmente la primera solución considerada, sujeto a las circunstancias y la ley aplicable.
Contactar a Nova Creative Studio
Para preguntas relacionadas con un pedido, envío, seguimiento, daños, defectos, reemplazos, reembolsos o cualquier otro problema relacionado con la compra, comuníquese con Nova Creative Studio a través de la página de Contacto de este sitio web.
Incluya su nombre completo, número de pedido, una explicación clara del problema y cualquier fotografía o documentación de respaldo requerida.
Aviso de proveedor de servicios independiente
Printful es una empresa y proveedor de servicios independiente. Las referencias a Printful en esta página se incluyen para explicar nuestro proceso de producción y cumplimiento.
El nombre, las marcas comerciales, los servicios y otros materiales propietarios de Printful pertenecen a sus respectivos dueños. Nada en esta página debe interpretarse como una transferencia de responsabilidad por las relaciones con los clientes, las políticas de la tienda o las obligaciones legales de Nova Creative Studio a Printful.