Comment votre œuvre d’art devient un produit fini

Nova Creative Studio crée et sélectionne les œuvres d’art, développe la présentation des produits, gère la boutique en ligne et fournit le support client. Pour fabriquer et livrer nos produits physiques, nous travaillons avec des fournisseurs de production et d'exécution spécialisés.

Notre principal fournisseur de production et d’exécution est Printful, une entreprise d'impression à la demande qui produit, emballe et expédie les produits après qu'une commande a été passée.

Notre partenaire de production : Printful

Printful fournit l’infrastructure de production et de logistique utilisée pour fabriquer de nombreuses affiches, impressions encadrées, impressions sur toile et autres produits physiques proposés par Nova Creative Studio.

Lorsqu’un client passe une commande éligible via notre boutique, les informations de commande sont transmises à Printful pour production et exécution. L’œuvre d’art sélectionnée est ensuite imprimée sur le produit, préparée pour l’expédition et livrée à l’adresse fournie lors du paiement.

Ce processus de fabrication sur commande signifie que les produits sont généralement créés spécifiquement pour un achat confirmé plutôt que d’être tirés d’un stock pré-produit de Nova Creative Studio.

Ce que Printful peut gérer

En fonction du produit et de la destination, Printful peut effectuer tout ou partie des services suivants :

• Recevoir les informations d’exécution d’une commande acceptée.
• Imprimer l’œuvre d’art sélectionnée de Nova Creative Studio.
• Produire des affiches, des affiches encadrées, des impressions sur toile et des produits connexes.
• Assembler ou encadrer le produit fini, le cas échéant.
• Effectuer des procédures de contrôle qualité de la production.
• Emballer le produit pour le transport.
• Créer l’étiquette d’expédition.
• Transférer le colis à un transporteur indépendant.
• Expédier le produit fini directement au client.
• Produire un remplacement ou une réimpression approuvée lorsque Nova Creative Studio l’autorise.

Ce que gère Nova Creative Studio

Nova Creative Studio reste responsable de la relation commerciale avec le client créée via ce site web.

Nova Creative Studio gère :

• La sélection et la présentation des œuvres d’art.
• Les listes de produits, les descriptions, les options et les prix de détail.
• La conception et le fonctionnement de la boutique Nova Creative Studio.
• Les communications relatives aux commandes envoyées via notre boutique.
• Les demandes de service client.
• L’examen des réclamations concernant l’expédition, les dommages, les défauts et les articles incorrects.
• L’approbation de tout remplacement, réimpression, remboursement partiel ou remboursement.
• Nos politiques de magasin publiées et nos obligations contractuelles.

Nova Creative Studio est une marque de Novapro Multi-Services LLC et est exploitée par celle-ci.

Qui est le vendeur ?

Novapro Multi-Services LLC, opérant sous la marque Nova Creative Studio, est le vendeur des achats effectués via ce site web.

Printful agit en tant que fournisseur de services de production et d’exécution indépendant. Printful n’est pas le vendeur des produits achetés via le site web de Nova Creative Studio, et le client ne conclut pas d’accord d’achat au détail distinct avec Printful en passant une commande chez nous.

Lieux de production possibles des produits

Un produit peut être assigné à un site de production en fonction du produit sélectionné, des matériaux disponibles, de la capacité de production, de la destination de livraison et de la disponibilité opérationnelle.

Par conséquent, l’établissement produisant ou expédiant une commande peut ne pas être situé dans l’État, la province ou le pays du client. L’adresse de production ou de retour figurant sur un colis peut appartenir à Printful, à un établissement d’exécution ou à un autre fournisseur de logistique.

Une adresse imprimée sur un colis n’autorise pas le retour d’un produit. Les clients ne doivent pas envoyer de produits à Printful ou à toute adresse indiquée sur le colis à moins que Nova Creative Studio n’ait préalablement fourni une autorisation écrite et des instructions de retour spécifiques.

Colis séparés et dates de livraison

Les produits d’une même commande peuvent nécessiter des méthodes de production, des emballages ou des installations d’exécution différents. Pour cette raison, une commande peut être divisée en expéditions distinctes.

Les expéditions séparées peuvent avoir des :

• Dates d’achèvement de la production différentes.
• Dates d’expédition différentes.
• Numéros de suivi différents.
• Transporteurs différents.
• Estimations de livraison différentes.
• Lieux de production ou d’expédition différents.

Recevoir une partie d’une commande ne signifie pas nécessairement que les produits restants sont manquants. Les clients doivent examiner tous les messages de confirmation d’expédition et les numéros de suivi associés à la commande.

Préoccupations concernant la qualité et les réclamations de commande

Si un produit arrive endommagé, contient un défaut de fabrication ou d’impression présumé, est le mauvais produit ou est matériellement différent de sa description, le client doit contacter Nova Creative Studio — et non Printful.

Les réclamations éligibles doivent être soumises dans les sept (7) jours calendaires suivant la livraison et doivent inclure la documentation requise par notre Politique de retour et de remboursement.

La soumission d’une réclamation ne qualifie pas automatiquement le client pour un remboursement. Chaque réclamation est examinée en fonction des informations de commande, des photographies, de l’emballage, des enregistrements de production, des informations du transporteur et de toute autre preuve pertinente.

Pour une réclamation de production ou d’expédition approuvée, un remplacement ou une réimpression sera normalement le premier recours envisagé, sous réserve des circonstances et de la loi applicable.

Contacter Nova Creative Studio

Pour toute question concernant une commande, l’expédition, le suivi, les dommages, les défauts, les remplacements, les remboursements ou tout autre problème lié à l’achat, contactez Nova Creative Studio via la page Contact de ce site web.

Veuillez inclure votre nom complet, le numéro de commande, une explication claire du problème et toutes les photographies ou documents justificatifs requis.

Avis de fournisseur de services indépendant

Printful est une entreprise et un fournisseur de services indépendant. Les références à Printful sur cette page sont incluses pour expliquer notre processus de production et d’exécution.

Le nom, les marques, les services et autres matériaux exclusifs de Printful appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Rien sur cette page ne doit être interprété comme transférant la responsabilité des relations clients de Nova Creative Studio, des politiques du magasin ou des obligations légales à Printful.